1. Informations sur l’entreprise
La société BOOSTACONFIANCE, entreprise individuelle à responsabilité limitée (EURL), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés, sous le numéro SIRET 921277174, dont le siège social est situé au 1 rue de Stockholm, 75008 Paris, France, est représentée par sa gérante : Andréa Reigner.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR58921277174
Adresse e-mail de contact : hello@boostaconfiance.com
BOOSTACONFIANCE propose des services de coaching en relations amoureuses et développement personnel, ainsi que des programmes d’accompagnement en ligne.
2. Présentation des services
BOOSTACONFIANCE propose des programmes de coaching, formations en ligne, accompagnements, masterclass et contenus numériques, accessibles à distance.
Ces prestations peuvent comprendre notamment :
des séances de coaching individuel,
des séances de coaching collectif,
des programmes en ligne comprenant vidéos, exercices et supports pédagogiques,
des conférences ou masterclass.
Les modalités précises (contenu, durée, nombre de séances, prix) sont indiquées au moment de l’inscription.
3. Conditions de commande
Les commandes peuvent être réalisées :
via le site internet de BOOSTACONFIANCE,
via un lien de paiement sécurisé,
ou suite à un appel découverte avec l’entreprise.
La commande est considérée comme ferme et définitive à compter :
de la validation du paiement, ou
de la validation explicite de la Cliente, suivie de l’envoi d’un lien de paiement, d’un échéancier ou de toute confirmation écrite (email, message).
La validation d’une commande implique :
l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente,
et l’engagement de régler l’intégralité du prix convenu, y compris en cas de paiement échelonné.
BOOSTACONFIANCE se réserve le droit de refuser toute commande ou inscription, notamment en cas de profil non adapté, de comportement inapproprié ou de litige antérieur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les tarifs peuvent varier en fonction :
du programme choisi,
des modalités d’accompagnement,
des offres promotionnelles ou événements ponctuels (notamment masterclass, challenges, offres spéciales).
Certaines offres peuvent inclure des conditions tarifaires spécifiques (réduction, suppression de frais, conditions particulières de paiement), applicables uniquement dans un cadre défini et limité dans le temps.
Les conditions tarifaires applicables sont celles explicitement annoncées et validées par la Cliente au moment de son inscription ou de son paiement.
Aucune contestation ultérieure relative au prix ne pourra être acceptée.
5. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués :
par carte bancaire,
par virement bancaire,
par prélèvement automatique.
Selon les programmes, un paiement en plusieurs fois peut être proposé.
Dans ce cas :
la Cliente s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues,
même en cas d’arrêt anticipé du programme, de non-participation ou de non-utilisation des services.
Des frais de paiement échelonné peuvent être appliqués, selon les conditions communiquées lors de l’inscription.
En cas de retard ou de défaut de paiement :
BOOSTACONFIANCE se réserve le droit de suspendre ou de limiter l’accès aux services,
et d’exiger le paiement immédiat de l’intégralité des sommes restantes dues.
6. Accès aux services
Les services proposés par BOOSTACONFIANCE étant des services digitaux, la Cliente obtient un accès :
soit immédiat à la plateforme en ligne après validation de son inscription et de son paiement,
soit selon les modalités spécifiques communiquées lors de l’inscription.
Les modalités d’accès (durée, contenus, accès aux replays, aux espaces d’échange ou aux sessions en direct) peuvent varier selon l’offre souscrite et sont précisées au moment de l’achat.
L’accès aux contenus numériques est strictement personnel, individuel et non transférable.
Toute tentative de partage, de revente ou de mise à disposition à un tiers pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès, sans remboursement.
La Cliente est responsable des conditions techniques nécessaires à l’accès aux services (connexion internet, matériel, etc.).
BOOSTACONFIANCE ne saurait être tenue responsable en cas de difficultés d’accès liées à l’équipement ou à l’environnement technique de la Cliente.
BOOSTACONFIANCE se réserve le droit de suspendre ou limiter l’accès aux services en cas de non-respect des présentes CGV.
BOOSTACONFIANCE se réserve le droit de faire évoluer la plateforme ou les outils utilisés, sans que cela n’altère la qualité de la prestation.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé lorsque :
l’exécution du service a commencé avec l’accord préalable exprès de la Cliente,
et que celle-ci a renoncé expressément à son droit de rétractation.
En validant son inscription, la Cliente :
demande expressément l’accès immédiat au programme,
accepte que l’exécution du service commence avant l’expiration du délai de rétractation,
et reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être demandé dès lors que l’accès au programme a été activé.
8. Nature de l’accompagnement et absence de garantie de résultat
Le programme proposé par BOOSTACONFIANCE constitue un accompagnement en coaching en relations amoureuses et développement personnel.
Il ne s’agit en aucun cas d’une prestation de nature médicale, psychologique ou thérapeutique.
La Prestataire n’est ni médecin, ni psychologue, ni psychiatre, ni professionnel de santé mentale, et les accompagnements proposés ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou thérapeutique.
La Cliente est informée que l’accompagnement peut amener à des réflexions personnelles, des prises de conscience et, dans certains cas, susciter des réactions émotionnelles.
Elle demeure seule responsable de son engagement, de son état émotionnel, ainsi que des décisions, actions et résultats qu’elle obtient. Elle reconnaît que l’accompagnement implique une implication personnelle, émotionnelle et active, indispensable à toute évolution.
Les résultats pouvant varier selon chaque individu, aucun résultat spécifique ne peut être garanti, notamment en matière de relation amoureuse, de rencontre ou d’évolution personnelle.
En conséquence, la responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée en cas d’absence de résultats, de résultats ne correspondant pas aux attentes de la Cliente, ou de toute conséquence personnelle, émotionnelle ou relationnelle découlant de la participation au programme.
En cas de difficultés psychologiques ou émotionnelles importantes, la Cliente est invitée à consulter un professionnel de santé qualifié.
9. Comportement et cadre de l’accompagnement
La Cliente s’engage à adopter un comportement respectueux, bienveillant et approprié envers la Prestataire, les membres de son équipe ainsi que les autres participantes, notamment dans les espaces d’échange (Discord, sessions de groupe, messages privés, appels).
Sont strictement interdits :
les propos agressifs, diffamatoires, irrespectueux ou inappropriés,
toute tentative de déstabilisation du cadre de l’accompagnement,
les comportements perturbant le bon déroulement des sessions ou des échanges.
La Prestataire se réserve le droit, à sa seule discrétion, de :
suspendre ou supprimer l’accès de la Cliente aux espaces d’échange,
exclure la Cliente de l’accompagnement,
sans préavis ni remboursement, en cas de non-respect du présent article.
Cette exclusion ne dispense en aucun cas la Cliente de son obligation de paiement si celle-ci est engagée dans un règlement échelonné.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus mis à disposition dans le cadre du programme, incluant notamment :
les vidéos,
les audios,
les documents,
les exercices,
les supports pédagogiques,
ainsi que tout autre contenu transmis ou accessible dans le cadre de l’accompagnement,
sont la propriété exclusive de la société BOOSTACONFIANCE.
Ces contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
La Cliente bénéficie d’un droit d’utilisation strictement personnel, individuel et non transférable.
En conséquence, il est strictement interdit, sans autorisation écrite préalable de la Prestataire :
de reproduire, copier ou enregistrer tout ou partie des contenus,
de diffuser, partager ou transmettre les contenus à des tiers,
de commercialiser ou exploiter les contenus, sous quelque forme que ce soit,
de permettre l’accès au programme à une tierce personne.
Toute violation de ces dispositions pourra donner lieu à des poursuites et à l’exclusion immédiate du programme, sans remboursement.
11. Résiliation
BOOSTACONFIANCE se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès de la Cliente à tout ou partie des services, sans préavis, en cas :
de non-paiement ou incident de paiement,
de comportement irrespectueux ou inapproprié,
de non-respect des présentes CGV ou du cadre de l’accompagnement.
Cette suspension ou résiliation peut notamment entraîner la suppression de l’accès :
aux contenus du programme,
aux sessions de groupe,
aux espaces d’échange (notamment Discord),
et à tout accompagnement en cours.
En cas de résiliation à l’initiative de BOOSTACONFIANCE pour l’un des motifs ci-dessus :
aucun remboursement ne pourra être exigé,
l’intégralité des sommes dues reste exigible, y compris en cas de paiement échelonné.
12. Force majeure
BOOSTACONFIANCE ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :
catastrophes naturelles, incendies, grèves, pannes techniques, coupures de réseau, défaillance des fournisseurs d’accès internet ou des plateformes utilisées, ainsi que toute incapacité temporaire de la Prestataire résultant d’un événement grave, imprévisible et indépendant de sa volonté (notamment maladie ou hospitalisation), ou tout autre événement empêchant l’exécution normale des prestations.
Dans un tel cas, l’exécution des prestations est suspendue pendant toute la durée de l’événement.
Si l’empêchement se prolonge au-delà d’une durée raisonnable, BOOSTACONFIANCE se réserve la possibilité d’adapter, reporter ou annuler tout ou partie des prestations, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des services proposés par BOOSTACONFIANCE sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation client, de la fourniture des services, et, le cas échéant, à des fins de communication commerciale.
La Cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Elle peut exercer ces droits en adressant sa demande à l’adresse suivante :
hello@boostaconfiance.com
Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
14. Litiges et médiation
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, la cliente est invitée à contacter en priorité BOOSTACONFIANCE afin de rechercher une solution amiable, à l’adresse suivante :
hello@boostaconfiance.com
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
BOOSTACONFIANCE a désigné le médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site : https://www.cm2c.net
La cliente peut saisir le médiateur uniquement après avoir tenté, au préalable, de résoudre le litige directement auprès de BOOSTACONFIANCE.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.
La cliente est également informée de l’existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/